Recientemente tuvo lugar en Granada el X Congreso Internacional de Marketing organizado por la comunidad de Marketeros Nocturnos. El evento reunió a un grupo de profesionales con perfiles diversos y muy interesantes. Yo tuve la oportunidad de ser una de las ponentes y analicé claves para una comunicación estratégica en las pequeñas, medianas y micro empresas.
Comparto a continuación el vídeo completo de mi intervención. Espero que lo disfrutéis y que mi consideraciones os resulten enriquecedoras. En todo caso, como siempre estaré encantada de recibir vuestros comentarios por este medio o cualquier otro.
Quienes seguís habitualmente este blog o mis publicaciones en otros espacios habréis leído mis reflexiones sobre la importancia que iba a ir adquiriendo cada vez en mayor medida la comunicación o narrativa transmedia. En España hay marcas que empiezan a apostar de forma decidida por aplicar este concepto en su estrategia. No obstante, no son tantas como para que pueda cambiar ya el título de este post de manera que en vez de futuro diga presente. Hoy os traigo dos ejemplos presentados en los últimos días. Pero antes, recordemos qué significa todo esto.
En comunicación pasamos inicialmente con el desarrollo de la web 2.0 de una comunicación lineal, por tanto, unidireccional y también vertical, a una interactiva, caracterizada por la horizontalidad. Ahora estamos asistiendo al auge de las narrativas transmedia, en las que los relatos se expanden a través de distintos canales y plataformas. En este proceso se enriquecen con la participación de los destinatarios, que comparten los contenidos en redes sociales.
Lejos de replicar una historia en un espacio u otro, los contenidos se diseminan de manera que cada medio le aporta elementos significativos diferentes. De esta forma están naciendo nuevos formatos y formas de creación y distribución. En todo caso la aportación de los públicos adquiere mucha relevancia.
En comunicación transmedia los relatos son narrados de forma expandida por múltiples canales y plataformas y se van enriqueciendo al ser compartidos en redes. No consiste solo en replicar, sino en diseminar la historia de manera que cada medio le aporte elementos diferentes, pero en todo momento los destinatarios viven una experiencia consistente en el marco de otra global. Al público se le da el poder de compartir, incluso de cocrear, se le sitúa en el centro, como protagonista del proceso. Su rol, en consecuencia, cambia, ya no son meros espectadores.
Por otro lado, el consumo en concreto de contenidos audiovisuales ya no se produce en torno a un televisor, desde un sofá o una cama. Se ha vuelto nómada, en muchas ocasiones en movilidad, por lo que las marcas que quieran sobrevivir en esta nueva era deben garantizar el acceso a lo que emiten desde múltiples canales y plataformas para que sea consumido por las personas cuando estas quieran, donde quieran y como quieran.
Os invito a conocer estos dos ejemplos recientes sobre lo que supone este concepto que va a revolucionar la manera en la que muchas marcas se comunicarán con sus consumidores. El primer caso se corresponde con el vídeo explicativo del universo basado en este concepto y que ha desarrollado la empresa El cañonazo transmedia para la nueva serie original de Movistar “La zona”, estrenada recientemente.
El segundo ejemplo se refiere a Playz, presentada esta semana como la apuesta de RTVE por los contenidos transmedia. En este enlace puedes acceder a la información: Playz en Panorama Audiovisual.
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Si la entrevista que me realizan comienza con una presentación tan hermosa como la que hicieron sobre mí en esta que comparto a continuación y con la canción “Fix you” de Coldplay de fondo, como una dedicatoria especial por el trabajo que realizo, todo lo que yo diga a continuación tiene que estar irremediablemente conectado con lo mejor que llevo en mi corazón.
El sábado me entrevistaron en Libertad FM radio, de Madrid, dentro del programa llamado “La Vida Biloba”, dirigido por la doctora Nuria Lorite, a quien ha sido un placer conocer gracias a Kisco Jiménez. Charlamos dentro del espacio sobre estilo de vida. Me emociona siempre, como en este caso, que me llamen para entrevistarme porque me consideran una mujer inspiradora y porque entienden que puedo ser referente para otras personas y dentro de mi sector. Creo que esa emoción no va a desaparecer nunca por muchas veces que ocurra.
En la conversación, en la que hablamos sobre comunicación, liderazgo, marca personal y empoderamiento, entre otros temas, cito a algunos de los miembros de mi comunidad en redes sociales, con quienes tanto aprendo y crezco como persona cada día. No están todos, evidentemente me faltó nombrar a muchos otros. Me siento muy afortunada por estar tan bien rodeada.
Espero que os guste. Me encontraréis a partir del minuto 24:52.
Comparto a continuación una breve guía con recomendaciones de comunicación para pequeñas y medianas empresas. La presentación incluye algunas de las principales tendencias actuales para posicionar marcas y mejorar la experiencia de cliente.
Recientemente me correspondió inaugurar junto al subdirector general de la RTVA, Joaquín Durán, las XVI Jornadas Profesionales de la Fundación Audiovisual de Andalucía, que tengo el honor de presidir. En esta ocasión llevaban por título “Brand in media, la revolución Over the top”.
En mi intervención analicé cómo muchas marcas se están convirtiendo en medios por sí mismas, produciendo contenidos propios y aprovechando los sistemas de transmisión libre (Over the top, OTT) que permiten emitir servicios de audio y vídeo a través de Internet a dispositivos llamados smart o inteligentes.
El mero hecho de que hablemos de revolución al referirnos a plataformas OTT da cuenta de la profunda transformación y de la aceleración de los cambios que se están registrando en este nuevo ecosistema comunicativo. En este sentido, el mayor conocimiento posible del contexto y la anticipación a los cambios que puedan darse en este llevan a las empresas a adquirir ventajas competitivas y a adaptarse mucho mejor.
En este escenario, marcado por una supersaturación de información, un rechazo general a la publicidad que obliga a explorar nuevas vías, una democratización de la comunicación al eliminar a los tradicionales mediadores en el proceso y dar a los destinatarios también el rol de productores de contenidos, una cultura de la imagen, un desarrollo tecnológico que avanza hacia la ultrarrealidad, etc., las marcas que más están despuntando son aquellas que más atentas están a las tendencias y que más están cuidando la Experiencia de cliente (Customer Experience).
No obstante, los medios de comunicación tradicionales son, en mi opinión, fundamentales también en este contexto, aunque deben explorar nuevas fórmulas, como las narrativas transmedia, para conectar mejor con un público que consume en movilidad y aspira a la omnicanalidad.
