Posts etiquetados ‘empresas’

Comparto a continuación una breve guía con recomendaciones de comunicación para pequeñas y medianas empresas. La presentación incluye algunas de las principales tendencias actuales para posicionar marcas y mejorar la experiencia de cliente.

 

En pocos meses desde su puesta en marcha como asociación sin ánimo de lucro AMCES se ha convertido en la mayor plataforma de mentores de emprendimiento, startups y economía social de España, con cerca de 900 perfiles inscritos. Su objetivo principal es promover la actividad del mentoring en este país y proporcionar a los miembros de su comunidad registrada informaciones valiosas y contactos con el mundo emprendedor para facilitar su labor.

El lunes pasado AMCES celebró con éxito en Madrid su primer congreso nacional, al que tuve la oportunidad de acudir como una de las integrantes del Consejo Mentor , una especie de órgano asesor para garantizar que la Asociación avance según los fines establecidos, lo cual me convierte en algo similar a mentora de mentores y me llena de orgullo.

Caixaforum Madrid fue el espacio elegido para desarrollar las mesas de debate, que contaron con participantes de un altísimo nivel y abordaron temas tan sugerentes para quienes estén interesados en esta materia como las diferencias entre mentoring, consultoría y coaching o el marco de relación entre mentores y mentorizados. Además, se entregaron los primeros galardones “Mentor Honoris” a empresas, particulares y entidades que han destacado en este ámbito.

El presidente, Xavier Casares, destacó el rápido crecimiento que ha registrado la Asociación en un espacio tan corto de vida, menos de un año, y remarcó que con la puesta de largo de AMCES en su primer congreso se sientan las bases del mentoring como profesión en España. Por ello, esta comunidad de mentores se está esforzando en establecer un marco de referencia en el desarrollo de esta actividad para que la relación con quienes la demanden se produzca con las máximas garantías y criterios de calidad. Ya escribí sobre ello en una entrada anterior en este blog titulada: “Mentoring, ¿profesión con futuro?”.

Si quieres saber más sobre el Congreso puedes consultar esta noticia: Congreso de Amces en Agencia EFE

También puedes seguir la actividad de la Asociación en Twitter: Perfil de AMCES en Twitter

Si lo deseas, puedes echar un vistazo a los vídeos que retransmití en directo desde el Caixaforum para todos mis contactos que podrían estar interesados en esta temática vía Facebook Live y Periscope.

Aquí comparto, además, algunos momentos del evento reunidos en un vídeo.

crisis-de-comunicacion

Me complace compartir con los lectores y lectoras de mi blog algunos momentos relacionados con mi elección como una de las Top 100 Mujeres Líderes de España, en la categoría de ‘Pensadoras y expertas’. Se trata de un ranking que ha alcanzado mucho prestigio, muestra de lo cual es la repercusión en medios de comunicación que ha tenido. Persigue darle visibilidad al talento femenino que hay en este país.

La iniciativa, que está promovida por Mujeres&Cía, con el patrocinio de empresas tan importantes como Facebook, Microsoft, Accenture o IBM, reconoce la trayectoria de las seleccionadas, su talento y capacidad de influencia. Los nombres de las integrantes de la lista se desvelaron en la sede central de Repsol, el pasado jueves 23 de junio en Madrid.

Como he destacado en todas las entrevistas y valoraciones que me han pedido con posterioridad al evento, es para mí un honor formar parte de un ranking con perfiles tan potentes, que representan a las mujeres más influyentes de España.  Es un reconocimiento a mi supuesto talento, a mis logros, a mi trayectoria… y que eso me ocurra a mis 38 años es muy hermoso y motivador. Finalmente, y creo que es lo más importante, es un aliciente, un estímulo para continuar trabajando con más fuerza. 

De las casi 500 nominadas, con los votos de un jurado formado por medio centenar de personas, de la ciudadanía en general que ha participado a través de Internet y de la organización, se han seleccionado 10 perfiles en cada categoría que, en conjunto, conforman el Top 100 en esta edición.

El perfil de mi candidatura destaca entre las razones para ser Top mi defensa de una comunicación de valores que impregne todos los ámbitos de nuestra sociedad, tanto empresas como partidos políticos y otras organizaciones, y que esté permanentemente actualizada para conectar mejor con los públicos y avanzar hacia entornos más justos e igualitarios. 

A continuación comparto algunas publicaciones en medios de comunicación sobre esta edición de las Top 100, así como vídeos e imágenes sobre la Gala. Gracias por acompañarme siempre, leyendo mis artículos, compartiendo, celebrando conmigo mis éxitos… Este reconocimiento lleva también una parte de toda mi comunidad, de la cual me siento muy orgullosa. Aprovecho, además, para darle las gracias a todas las personas que me votaron y para felicitar a Mercedes Wullich, directora de Mujeres&Cía y a toda la organización por una gala inolvidable:

Vídeo del momento de la gala en el que se dio a conocer cuáles éramos las elegidas en la categoría en la que yo estaba nominada, en ‘Pensadoras y expertas’:

Excelentemente acompañada por mi colega Jesús de la Corte, consultor internacional, miembro del Panel de Expertos de la ONU para Latinoamérica:

IMG_4632

IMG_4640

13497579_1037949956286733_7652141085168575456_o

Foto de las Top 100 en la sede central de Repsol, donde se celebró la gala de 2016.

Captura de pantalla 2016-07-01 a las 8.22.20

Las mujeres elegidas en las 10 categorías que conforman Las Top 100 Mujeres Líderes de España. A ellas habría que sumar las honorarias. Más información en este enlace de El Mundo, por ejemplo, en este de ABC, o en la web de la organización.

 

En círculos directivos se habla cada vez más de la importancia de planificar estratégicamente teniendo en cuenta que nos encontramos en un mundo VUCA. Este contexto tiene como principales características que es volátil, incierto, complejo y ambiguo.

VUCA es un acrónimo cuyo origen se remonta a los años posteriores a la Guerra Fría y que se corresponde con las iniciales en inglés de volatility, uncertainty, complexity y ambiguity. Su uso fue rescatado por el ejército norteamericano tras los atentados del 11 de septiembre, según explica David Ruyet en una entrada en su blog de recomendable lectura y titulada ‘El mundo es VUCA’. En nuestros días su utilización toma fuerza en el ámbito de la dirección empresarial.

Por su parte, Nathan Bennet y G. James Lemoine nos ofrecen en un artículo en la prestigiosa revista de negocios de Harvard esta guía con las principales características para entender este escenario, sus desafíos y oportunidades.

VUCAHarvard

 

También Cristóbal Paus da en este post su interesante visión señalando los que, a su juicio, son los ingredientes necesarios si pretendemos sobrevivir en un entorno VUCA.

La importancia de diseñar una buena estrategia es fundamental para obtener éxito empresarial. En relación, en concreto, con la comunicación la tarea se complica, al tener que desarrollarse en un ámbito en el que los cambios resultan vertiginosos y llevan a que tengamos la sensación constante de enfrentarnos a escenarios inabarcables. Solo hay que mirar once años atrás, cuando nació Youtube, por ejemplo, para darnos cuenta de cómo ha evolucionado la manera de comunicar.

En mi opinión, lo primero que debemos considerar es que si tratamos de planificar en un entorno que puede conducirnos al caos nuestra estrategia debe tener la suficiente dosis de adaptabilidad. La siguiente clave para responder a la complejidad de un mundo interconectado como el actual tiene relación con la omnicanalidad.  No se trata de estar en todas partes, es decir, en todos los canales al alcance, sino de ofrecer un servicio coherente e integral en todo el ciclo de vida de la relación del cliente con la empresa. Por tanto, tiene un significado distinto al concepto de multicanalidad.

Por otro lado, en la estrategia  en un mundo VUCA adquiere un significado especial el Big Data y las posibilidades que ofrece para gestionar la información de la que se dispone. Apostar por incorporar especialistas en esta materia dentro de la empresa y que estén relacionados convenientemente con los departamentos de marketing y comunicación es una decisión muy oportuna para encontrar dentro del caos tanto respuestas como nuevas preguntas. Esto nos permitirá poner orden a la ingente cantidad de datos existente.

Asimismo, en un contexto así ya no es suficiente con introducir indicadores en nuestra estrategia de comunicación que nos permitan medir su efectividad al final del proceso, sino que deben establecer una evaluación continua y prever, además, la incorporación de elementos de escucha activa permanente.

Tarun Girdhar resalta en una completa reflexión sobre crecimiento sostenible en un mundo VUCA, que estamos viviendo una era turbulenta, pero a la vez excitante, en la que los cambios se producen a un ritmo vertiginoso y no son radicales, sino transformadores. En este sentido, la innovación y el design thinking juegan también un papel muy destacado.

 

Design Thinking

 

Como indica David Ruyet, “VUCA es caos… pero también presenta enormes oportunidades que solo se van a poder aprovechar si el negocio tiene la capacidad de prever y adaptarse”. Por esta razón es tan importante el coolhunting empresarial. La investigación de tendencias permite detectar indicios de cambio en este mundo volátil, incierto, complejo y ambiguo, interpretarlos y estudiar las posibilidades que ofrecen. Esto ayudará a orientar la comunicación de la empresa con un enfoque más proactivo que reactivo y facilitará su conexión con la sociedad en la que se enmarca la actividad. No obstante, dadas las características de un mundo VUCA esta tarea es compleja y requiere de la máxima profesionalización.

Espero que te haya resultado interesante y útil este post. Como siempre, estaré encantada de recibir tus comentarios a través de este blog o en cualquiera de mis perfiles sociales. Nos leemos.