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Si la entrevista que me realizan comienza con una presentación tan hermosa como la que hicieron sobre mí en esta que comparto a continuación y con la canción “Fix you” de Coldplay de fondo, como una dedicatoria especial por el trabajo que realizo, todo lo que yo diga a continuación tiene que estar irremediablemente conectado con lo mejor que llevo en mi corazón.

El sábado me entrevistaron en Libertad FM radio, de Madrid, dentro del programa llamado “La Vida Biloba”, dirigido por la doctora Nuria Lorite, a quien ha sido un placer conocer gracias a Kisco Jiménez. Charlamos dentro del espacio sobre estilo de vida. Me emociona siempre, como en este caso, que me llamen para entrevistarme porque me consideran una mujer inspiradora y porque entienden que puedo ser referente para otras personas y dentro de mi sector. Creo que esa emoción no va a desaparecer nunca por muchas veces que ocurra.

En la conversación, en la que hablamos sobre comunicación, liderazgo, marca personal y empoderamiento, entre otros temas, cito a algunos de los miembros de mi comunidad en redes sociales, con quienes tanto aprendo y crezco como persona cada día. No están todos, evidentemente me faltó nombrar a muchos otros. Me siento muy afortunada por estar tan bien rodeada.

Espero que os guste. Me encontraréis a partir del minuto 24:52.

PODCAST DE ENTREVISTA EN LIBERTAD FM

 

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¿Qué características debe tener la persona responsable de los Recursos Humanos en una empresa? ¿Cuáles son los principales aspectos que nos permiten crecer como profesionales en un entorno tan cambiante como el actual? ¿Qué tendencias están marcando actualmente el mercado laboral o cuáles son los perfiles laborales que van a tener más demanda en los próximos años? De todos estos temas hablamos recientemente en una tertulia programada por la emisora de radio del Sevilla F.C. En el espacio, al que acudí como invitada, participaron también la directora de Recursos Humanos y Financieros de Skechers España, Rosa Allegue, y el consultor y mentor de Startups en Andalucía Open Future Javier Pérez Caro.

 

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Rosa Allegue es coautora del libro RRelatos HHumanos, editado por Lid.

 

El debate, que estuvo moderado por Helen Gómez Ruano dentro del espacio ‘Empléate Sevilla’, me resultó muy enriquecedor e interesante, al reunir a profesionales a los que, como indicó Javier Pérez Caro, “nos mueve el espíritu de compartir”. Hubo, además, una presencia transversal durante toda la tertulia de un aspecto sobre el que incido mucho, la importancia de los valores.

Asimismo, analizamos la necesidad de favorecer la igualdad en el mercado laboral en general y, en concreto, en el ámbito tecnológico, donde la presencia de mujeres es minoritaria. Yo planteé la urgencia de que haya un compromiso en la sociedad hacia la igualdad y que no haya más barreras limitantes para las mujeres de las que ha habido históricamente.  Por su parte, Rosa Allegue defendió en los puestos directivos “una amplitud de miras que dé valor a la diversidad, tanto de género, como funcional, generacional, geográfica”. “Cuanta más diversidad –precisó– hay más innovación, no existe una verdad única”.

 

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Con Javier Pérez Caro antes de comenzar la tertulia en Sevilla FC Radio.

 

En opinión de Allegue, el rol de los Recursos Humanos se caracteriza fundamentalmente por ser “facilitador” para que la empresa tenga todos los instrumentos necesarios para funcionar. En este sentido, entiende que quien se responsabilice de esta área “debe escuchar las necesidades del empleado, que es el que está más cerca del cliente y es el que sabe qué necesita la empresa para poder crecer”. Se trata, además, de “facilitar que haya una buena convivencia para que la empresa sea rentable y que lo sea de forma duradera, que haya sostenibilidad”.

A mi entender, si queremos crecer profesionalmente necesitamos esfuerzo, actitud, confianza, y las redes sociales serán nuestras principales aliadas a la hora de posicionarnos estratégicamente, de diferenciarnos en un mercado saturado. Además, como señalé en el programa, la mejor manera de presentar nuestra oferta es a través de una comunicación de valores.

Para Rosa Allegue, “lo primero para poder comunicar en valores es dar ejemplo”. “Puedes lanzar todo tipo de campañas de comunicación, gastarte un dineral –precisó–, pero si la dirección, al más alto nivel, no da ejemplo, es difícil que el resto de empleados se sienta comprometido”. “Al final –añadió– tus propios empleados son los mejores embajadores de la marca”.

Sobre estos temas, Javier Pérez Caro sentenció: “El que no sepa ser embajador de su propia marca tiene un problema”. Para él, es esencial “creerte tu yo”. “El primer embajador de mi marca soy yo”, indicó. No obstante, yo insistí en la importancia de que antes de que emprendamos un plan estratégico personal, antes de comenzar una gestión consciente de nuestra marca, resulta clave desarrollar una auditoría de nosotros mismos, un proceso previo de autoconocimiento. Así, advertí que muchas personas persiguen avanzar como profesionales sin haber hecho previamente una auditoría de sí mismos. Sin conocernos es muy difícil que creamos en nosotros y tengamos la confianza necesaria para alcanzar nuestros objetivos.

Entiendo que debemos ser muy conscientes de cuáles son nuestras debilidades, nuestras fortalezas… saber hasta dónde podemos llegar, de dónde partimos. Tienes que tomar conciencia de cuáles son tus virtudes, tus valores, tus debilidades, tus anhelos, y a partir de ahí marcarte objetivos y trabajar tu marca personal para lograrlos.

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Con los conductores del programa, Antonio Bejarano y Helen Gómez Ruano, y Javier Pérez Caro.

Allegue consideró que hay un aspecto complicado pero sustancial que es pedir feedback a las personas. “Es importante encontrar a esa persona que te va a decir qué haces bien, pero también qué haces mal para que puedas mejorarlo”. De ahí, a mi juicio, la necesidad de orientar la escucha hacia la acción y convertirla en escucha activa. Para Javier Pérez Caro, otro aspecto clave, en este punto, es la “humildad”, que está conectada con nuestra capacidad de crecer, al tener en cuenta que nos construimos a partir de la experiencia con otros. “Cuando comunicas contigo –agregó Rosa– previamente tienes que saber cuáles son tus valores y si los estás traicionando o no con tus acciones diarias”. “Empiezas el cambio cuando aceptas cómo eres”, remarcó.

Por otro lado, yo apunté que no debemos tener miedo a pedir ayuda, porque este gesto representa una forma de enriquecernos, de crecer como personas. Me parece esencial encontrar a alguien que nos enfrente a nuestra propia imagen en el espejo. Sin embargo, a menudo nos encontramos con una realidad que no nos gusta y que puede resultar una barrera si no aprendemos a aceptarnos y a convertir nuestras debilidades en posibles fortalezas. Como manifestó Pérez Caro, “se nos penaliza por no ser perfectos, la sociedad nos exige que seamos perfectos”. Pero al igual que no existen personas perfectas, no podemos reconocernos en marcas que traten de serlo. “Tendemos a que cuando queremos hacer algo nos paralice el miedo a no ser perfectos”, añadió la responsable de Recursos Humanos de Skechers.

TENDENCIAS

Javier Pérez Caro planteó la necesidad de estudiar dentro de las tendencias que vayan surgiendo en cuáles encajamos y, a partir de ahí, “formarnos, reciclarnos, desaprender cosas que no nos sirven y aprender cosas que nos van a servir”. “Si queremos seguir aportando valor –aclaró–, tenemos que reciclarnos”. Como él indicó, “la marca personal está en continua evolución”.

Con respecto a las profesiones más demandadas en el mercado, según la evolución que se está observando, planteamos la importancia de aquellas relacionadas con el ámbito tecnológico y, en concreto, con la ciencia de datos. A este respecto, el mentor de Andalucía Open Future destacó la utilidad del análisis de datos “para tomar mejores decisiones”. Por ello, señalé que la especialización en Big Data representa una importante oportunidad profesional.

Rosa Allegue y yo coincidimos en que las carreras técnicas seguirán generando empleo a un ritmo destacado y las mujeres no nos podemos quedar descolgadas, debemos encontrar en ellas una oportunidad. Además, ella subrayó la importancia de favorecer el espíritu emprendedor entre los jóvenes y de facilitar la experiencia en empresas mientras se forman desde un punto de vista académico.

En conclusión, nos encontramos en un escenario cambiante, en el que el profesional debe estar atento a las tendencias para detectar oportunidades en ellas y prepararse a través de una formación continua y dual. Así debe garantizar su especialización y su reciclaje para que su oferta destaque dentro de lo que se demande, con una buena dosis de innovación y de conexión con valores. No obstante, de poco servirá su esfuerzo si no trabaja su marca personal con una gestión estratégica de su comunicación para que los demás conozcan qué puede aportar.

Este ha sido un resumen del programa ‘Empléate Sevilla’ del pasado viernes día 27 de enero. Si quieres hacer algún comentario al respecto, como siempre estaré encantada de leerte. Aquí te dejo el podcast, por si quieres escucharlo completo: PODCAST DEL PROGRAMA

En nuestro entorno hay decenas de niñas y niños, muchos más de los que podemos imaginar, que podrían quedarse sin vivir la magia de la Navidad por la difícil situación económica que están atravesando sus familias. En 2015 impulsé la campaña #HuelvaEsSolidaria, con el objetivo de recoger juguetes para que ningún pequeño de la ciudad en la que vivo, Huelva, se quedara sin Reyes Magos, y encontré una aliada magnífica para poder desarrollarla con éxito, la también profesional de la comunicación Lola Pelayo.

En un tiempo récord se generó una ola de solidaridad sin precedentes en la capital onubense, gracias al trabajo en red de decenas de voluntarios y voluntarias. Comercios y entidades de toda la ciudad se instalaron como centros de recepción de los juguetes que la ciudadanía quería aportar a la iniciativa. Además, los taxistas recogieron regalos a domicilio de forma gratuita. Recuerdo que inicialmente publiqué una actualización de Facebook en la que pedía colaboración para conseguir regalos en diez días para un millar de menores que, de otro modo, se quedarían sin ellos en Reyes Magos y a partir de ahí se generó un movimiento solidario maravilloso.

La campaña alcanzó una gran difusión gracias a la implicación de los medios de comunicación, entre ellos también algunos de ámbito nacional, y de personalidades como la cantaora Argentina y el chef galardonado con una estrella Michelín Xanty Elías. De ese modo, se consiguió el objetivo: más de 1.000 niños de familias sin recursos recibieron juguetes.

Este año lanzamos de nuevo este proyecto solidario con la misma ilusión y el mismo objetivo: ninguna niña, ningún niño de Huelva sin juguete. Te animo a que nos ayudes a repartir centenares de sonrisas.

El reparto se realizará a través de Cruz Roja entre familias en situación de pobreza que se hayan inscrito previamente. Este proceso de inscripción se mantendrá abierto entre los días 12 y 16 de diciembre. En la capital la sede de esta organización está ubicada en el Paseo de Buenos Aires (zona de La Merced).

REQUISITOS: JUGUETE NUEVO Y NO VIOLENTO.

FECHA LÍMITE: 27 DE DICIEMBRE.

COORDINACIÓN: María José Bayo Martín y Lola Pelayo.

INFORMACIÓN DE TODOS LOS PUNTOS DE RECOGIDA YA ESTABLECIDOS: Blog de ‘Huelva es solidaria’.

En los últimos tiempos vemos con frecuencia espacios en los medios de comunicación digitales que destacan lo más visto en su web. Eso provoca un efecto de atracción. Podemos pensar que si algún contenido es el que más éxito tiene podría resultarnos también interesante. Asimismo, es muy común encontrar noticias sobre actualizaciones de estado en Facebook que han conseguido no sé cuántos ‘me gusta’ en poquísimo tiempo o un tuit que logró muchísimos retuits rápidamente. Soy licenciada en Periodismo y llevo años estudiando el impacto de los avances relacionados con Internet sobre la comunicación, pero he de reconocer que aún me sorprende que algunos de estos temas lleguen a ser noticia de portada en medios que he considerado de referencia gran parte de mi vida.

 

A la vez que esto ocurre proliferan portales digitales dedicados a ofrecernos aquello que en ese momento es lo que más circula por la Red. Por supuesto, el sueño de cualquier tuitero o de cualquier persona que se dedica a cuidar diariamente su ‘Fan Page’ de Facebook es conseguir llegar al mayor número de personas en el menor tiempo posible, que la gente comparta su mensaje o que se retuitee sin parar.

 

Hace poco un colega empresario me preguntó que si yo tuviera que hacer un vídeo para llegar a miles de personas con el menor presupuesto posible cómo lo haría. Le contesté que probablemente estuviera equivocado en su enfoque, porque cabía la posibilidad de que entre esas miles de personas no hubiera ninguna del target o público objetivo al que realmente pretendía dirigirse.

 

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Imagen de uno de los vídeos más virales de Youtube, titulado ‘Dramatic Chipmunk’.

 

Por otro lado, habrá quien sueñe con ese instante de gloria en el que los informativos se hagan eco de su vídeo con miles de visualizaciones. A veces este material audiovisual enviado por ciudadanos anónimos permite al periodista llegar allí donde no le ha sido posible e ilustrar sus informaciones a través de la mirada de quien lo presenció en primera persona. No obstante, ¿hay algún límite ético que nos haga soltar el móvil ante una escena que podría convertirse en un espectáculo de masas? Pensé en esto al ver hace unos días ilustrar una noticia en televisión con un vídeo realizado con el móvil por una persona que observaba cómo un perrito, abandonado supuestamente por sus dueños durante horas al sol, se caía desde el balcón de la vivienda, después de un largo rato colgado de la reja hasta la que había trepado. No es nuevo, pero se retomó como material documental para contextualizar una información. Si no lo habéis visto, prefiero ahorrar a mis queridos lectores y lectoras ser testigos del sufrimiento de la caída de ese pobre animal. Si he aguantado estoicamente todo el visionado, pese a mi hipersensibilidad en temas como el maltrato animal y el sufrimiento de seres maravillosos como son los perros, es porque tenía interés por ver qué hizo quien lo grababa para ayudarlo, si es que actuó en este sentido. Hay muchos ejemplos similares en Internet.

 

Compartir sin leer

Está claro que lo viral está de moda y que, como he dicho en muchas ocasiones, hemos pasado de la máxima de “la información es poder” a otra: “el poder está en compartir”. Un reciente estudio citado por la revista Forbes indica que casi el 60 por ciento de las personas comparten contenidos en Internet que ni siquiera han leído. Es decir, estas personas interactúan dándole a ‘share’ pero no se detienen a comprobar si realmente les interesa la información más allá del titular. Esto ocurre hasta tal punto que, según señala Forbes en el artículo que enlazo, la web IFLScience.com llevó a cabo un experimento recientemente que consistió en la publicación de un artículo titulado La NASA ha confirmado que la marihuana contiene ADN de Alien, que había sido compartido hasta ese momento 141.000 veces. La supuesta noticia no hablaba de marihuana ni de ADN de alien, simplemente era “una forma de comprobar cuán popular podía hacerse un titular sin ningún sentido y sin contenido”.

 

En una charla reciente con unas amigas periodistas todas coincidíamos en el peligro que esta práctica de compartir sin leer encierra, ya que un mensaje no contrastado o publicado con apariencia seria por cualquiera en cualquier lugar de Internet puede llegar en poco tiempo a miles de personas que quizá le den credibilidad. Consideramos imprescindible desarrollar en los jóvenes una mayor capacidad crítica y formarlos en comunicación para que sepan distinguir aquellas noticias que de verdad lo son de las que no deberían merecer su atención como tales.

 

 

Hace pocos días tuve la oportunidad de acudir al III Congreso Internacional de Marketing organizado por Marketeros Nocturnos, una comunidad surgida en Twitter para interactuar y compartir conocimientos sobre este tema. De esta edición, repleta de buenos ponentes y de experiencias que hacen de este evento un encuentro cercano, desenfadado y muy enriquecedor, me traigo una conclusión principal. Nos encontramos ante el momento más destacado hasta ahora para una tendencia que ya veníamos apuntando hace tiempo en comunicación: la humanización de las marcas.

 

A lo largo de todas las intervenciones, que versaron sobre Big Data, Social Media, Design Thinking, etc., pudimos analizar cómo el marketing actual:

  • Busca conectar con valores.
  • Persigue empatizar con el consumidor o la consumidora (neuromarketing).
  • Mete la pata y reconoce sus errores.
  • Crea comunidades.
  • Dialoga con sus públicos.
  • Tiende a personalizar al máximo la atención al cliente a partir del análisis correcto de toda la información relevante (big data).
  • Intenta generar experiencias únicas y memorables en los usuarios y usuarias.
  • Emociona y, más allá de eso, despierta sentimientos que perduren…
  • Aprovecha las redes sociales para construir lazos de compromiso mutuo y de confianza con sus clientes actuales o potenciales, algo que se conoce en este ámbito como ‘engagement’.

 

Si observamos detenidamente todos los aspectos mencionados, que estuvieron presentes de un modo u otro a lo largo de todo el Congreso de Marketeros Nocturnos, celebrado en esta ocasión en Málaga, podríamos llegar a la conclusión de que nada de eso se consigue con marcas que presenten una orientación corporativa, sino con aquéllas orientadas hacia las personas, es decir, con marcas humanizadas.

 

Un claro ejemplo en publicidad de esto que os comento es la última campaña publicitaria de la marca de electrodomésticos Balay. Una lavadora difícilmente puede conectar por sí misma con valores, pero sí las personas que hacen posible que esa máquina funcione. En esta empresa lo han tenido muy claro:

 

 

Aprovecho este post con la tendencia más importante que resaltaría de este Congreso para felicitar a la organización por su trabajo y el buen trato recibido. Asimismo, te animo a que acudas al próximo evento de esta gran comunidad y a participar si lo deseas en sus debates todas las noches en Twitter.

 

Por último, si quieres conocer más sobre esta cita marketera, te invito a que visites el blog de Rayko Lorenzo. En este post que os enlazo da muchas claves sobre lo que pudimos disfrutar en la capital malagueña.  Además incluye una gran cantidad de fotos y vídeos.  No obstante, te dejo algunos momentos en imágenes.

 

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