Posts etiquetados ‘sociales’

A menudo nos encontramos excelentes iniciativas empresariales, ideas creativas magníficas o proyectos de emprendimiento que merecían la pena y que, sin embargo, se quedan por el camino. Una de las principales razones es el hecho de subestimar la comunicación en gran parte del proceso. Esta debe ser transversal e impregnar todas las decisiones desde el principio.
Si entendemos la comunicación como relación, se establecen conexiones en este sentido no solo en el momento en el que el emprendedor o emprendedora pone en marcha su actividad de cara a un público, sino desde el primer instante en el que promueve un vínculo comunicativo intrapersonal con su idea creativa, con lo que será su futuro modelo de negocio. A partir de ahí se producen otras relaciones comunicativas, las principales con sus colaboradores (socios, business angels, etc.) y con sus clientes, comunidades de usuarios o público en general.
En todas las fases es preciso afrontar la comunicación con un planteamiento estratégico, que tiene en cuenta una serie de elementos fundamentales: investigación, conocimiento; formulación de objetivos; diseño de acciones; desarrollo, ejecución; y evaluación, seguimiento.
Es importante conocer las tendencias en comunicación y marketing para que las acciones en estos ámbitos sean efectivas, al conectar correctamente con las preferencias y hábitos de los clientes o potenciales usuarios del servicio que se proponga. A continuación te indico las principales que existen en la actualidad; tuve la oportunidad recientemente de exponerlas en una jornada de Andalucía Emprende en Sevilla ante numerosos emprendedores:
▪ Conexión con valores.
▪ Hiperpersonalización.
▪ Emocionar a través del ‘storydoing’.
▪ Multi (multicanal, multipantalla, muldireccional).
▪ De la marca corporativa a la marca social (comprometida, activa).
▪ Cocreación masiva, customización de la comunicación.
▪ Visual (ilustración, animación…).

tendencias

En próximas entradas en este blog analizaré las principales tendencias empresariales actuales y otras claves que entiendo que cualquier emprendedor debe conocer sobre marketing y comunicación para que la conexión de su modelo de negocio con el público sea la esperada.

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Acto de celebración del Día Europeo de las Fundaciones y Donantes el 1 de octubre de 2015 en Sevilla.

Acto de celebración del Día Europeo de las Fundaciones y Donantes el 1 de octubre de 2015 en Sevilla.

Muy pocas personas fueron capaces de predecir hace unos años, en los comienzos de la crisis financiera, las consecuencias que esta tendría sobre nuestra economía, no solo la española, sino la mundial. La dimensión que adquirió fue tal que hizo que nuestro sistema económico se tambaleara y que aún hoy suframos las consecuencias. Pero si fue complicado anticipar lo que ocurriría en ese sentido, todavía fue más difícil pronosticar los cambios sociales que provocaría esa coyuntura.

La sociedad que conocemos hoy ha sufrido modificaciones muy destacables con respecto a la de antes del inicio de esta etapa tan complicada. Quizá no seamos conscientes de ello por la falta de perspectiva histórica.

Al albor de la crisis económica se registró un cuestionamiento general de todos los elementos o factores que se consideraron culpables de llevarnos a esa situación y, en consecuencia, ha tenido lugar, de forma paralela, una crisis de valores de enorme envergadura. Muchos de los paradigmas que habían servido en cierto modo de guía para varias generaciones, entre ellas la mía, terminaron siendo rechazados como tales.

De la misma manera que en las situaciones de mayores dificultades económicas los hombres y mujeres más emprendedores saben ver una oportunidad, en el marco de una crisis de valores, los más sabios y sabias también son capaces de hallarla. Es así cómo se promueve un replanteamiento de los aspectos de nuestra sociedad que han tenido consecuencias tan negativas y comienzan a impulsarse otros que pueden conducirnos a condiciones mejores para todos y todas.

Sin embargo, la reformulación global de valores, ese necesario examen minucioso de qué ha fallado para que hayamos sufrido efectos tan devastadores y que tiene el objetivo central de darle la vuelta a aquello que se considere destructivo, debe hacerse, en mi opinión, sobre una base sólida. Esta es la que conforman los principios fundamentales de nuestra sociedad, conectados con aspectos como el bien común, la igualdad o la solidaridad.

En este sentido, a mi juicio, ha desarrollado un papel muy importante el conjunto de las fundaciones. Yo tengo el honor de presidir una de ellas, la Fundación Audiovisual de Andalucía (AVA). Se trata de una institución privada sin fin de lucro patrocinada por la Agencia Pública Empresarial de la Radio y Televisión de Andalucía (RTVA). Persigue, entre otros objetivos, difundir el trabajo y contribuir a mejorar la capacitación profesional de los trabajadores y trabajadoras del sector audiovisual en todas sus vertientes. No obstante, en esta comunidad autónoma hay más de 800 fundaciones activas, que inciden sobre sectores muy diversos.

La experiencia adquirida por los años de crisis nos permite dotarnos de más instrumentos para detectar malas praxis empresariales y aislarlas como tales de una forma más rápida y contundente. Asimismo, cada vez son más las empresas e instituciones que realizan un mayor esfuerzo para garantizar un impacto social positivo de sus actividades, yendo incluso más allá de los preceptos clásicos de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC). De este modo, analizan no solo los beneficios económicos que les reportan sus productos o servicios, sino los beneficios sociales sobre los que han repercutido favorablemente.

Me parece oportuna y necesaria la celebración el 1 de octubre del Día Europeo de las Fundaciones y Donantes al entenderlo como una jornada de puertas abiertas. Así ciudadanas y ciudadanos de distintos lugares del continente podrán conocer de primera mano cómo estas organizaciones sin ánimo de lucro contribuyen día a día a fomentar más bienestar y mayores avances sociales y económicos, todo ello desde una perspectiva sostenible, sin perder como referencia los principios que comentaba anteriormente.
A veces las fundaciones han sido también víctimas, injustas, a mi entender, de ese cuestionamiento general al que me refería. Las generalizaciones son a menudo el germen de muchas injusticias. Eso me lleva a animar al conjunto de los trabajadores y trabajadoras que forman parte de ellas a que sigamos haciendo un esfuerzo diario por comunicar su labor y garantizar la transparencia de sus acciones. Cuanto más se conozca su trabajo, más capacidad habrá de valorarlo de manera justa.

(Nota: artículo publicado originariamente en fundacionava.org)

Es cierto que en los últimos tiempos, debido, sobre todo, a la eclosión de los Social Media, el marketing en Internet se está redefiniendo para lograr mayores niveles de efectividad en entornos realmente complejos.

La situación de los medios clásicos (Televisión, Internet, radio) por la competencia cada vez mayor de los digitales y por la crisis económica ha provocado un descenso paulatino de la inversión publicitaria en ellos.

En mi opinión, el marketing viral, que ha predominado las primeras fases del desarrollo de las redes sociales y otros espacios colaborativos en internet, va dando paso a tendencias que inciden más en la ‘targetización’, es decir, en la segmentación por públicos objetivo. No obstante, su desarrollo sigue siendo muy importante.

El Word-of-Mouth Marketing, por ejemplo, basado en el “boca a oreja” aplicado a estos nuevos espacios, nos invita a consumir un determinado producto o servicio, o a realizar una acción emulando lo que alguien, con quien compartimos en la Red y por quien, de alguna manera, nos podemos dejar orientar, ya está haciendo y recomendando.

Las acciones virales siguien siendo el eje de muchas de las estrategias publicitarias y comunicativas en la Red. En todo caso, siempre tienen un comienzo, de cuyo acierto depende en gran medida el éxito posterior. Todo ello no es ajeno a que los medios sociales en los que muchísimas personas nos encontramos actualmente ‘enredados’ demuestran, cada día en mayor medida, su enorme potencial comunicativo y de amplificación de mensajes.

El siguiente vídeo, que he conocido vía José Manuel Talero, de la European Association of Political Consultants (EAPC), refleja de algún modo esto que os comento. Os invito a verlo. Creo que merece la pena y demuestra, como dice Macaco en esa excelente canción de ‘Moving’ que “una gota junto a otra hace oleaje…”.

(NOTA: post importado desde el blog anterior de la misma autora ‘Enfoque Ciudadano’)

Hoy me he dado una “vueltecita” por Internet con el objetivo de ver hasta dónde llega la presencia de las fuerzas armadas israelíes, las conocidas como IDF (Israel Defense Forces). He podido comprobar que no sólo tienen una web oficial de estética impecable, sino que, como comentaba en un post anterior, además de inaugurar canal en Youtube coincidiendo con el ataque sobre Gaza mantienen activos perfiles en las principales redes sociales.

En una de las comunidades, la más usada en el mundo, tienen un volumen considerable de apoyos repartidos en diversos perfiles, mientras que en otra de las más famosas, a día de hoy contabilizan sólo 23 seguidores. Los ‘updates’ o actualizaciones de estado en lo que se conoce como microblogging hacen referencia a temas como ‘Grand operation begins’ (ayer a las 4:16 PM) o ‘More grand operation details’ (subida hoy) cada una con su correspondiente enlace. También están presentes mediante páginas de amigos en Myspace y en Youtube cuelgan los vídeos de los ataques con imágenes tomadas por el propio Ejército.

En conclusión, parece que nos encontramos ante el intento de Israel de convertir ésta en la primera Guerra 2.0, contrarrestando el poder de los mass media críticos con sus ataques mediante el desarrollo de su propaganda bélica a través de Internet. Ante todo ello cabe preguntarse ¿Es éste el sentido que pretendemos dar en estados democráticos a las redes sociales?

Afortunadamente, la blogosfera, en la que con tanta frecuencia encontramos a defensores de una verdadera Democracia 2.0, también se ha rebelado en gran medida contra la masacre de Gaza. Éstas son algunas de las entradas que he leído estos días. Se trata sólo de algunas de las numerosísimas que circulan por la red. Hay muchas otras que denuncian estas muertes sinsentido. Si las conoces te agradecería que dejaras los enlaces. 

Grises en el conflicto árabe-israelí.

Una democracia no puede hacer esto.

Peticiones para que cesen los ataques en Madrisfera.

Contra la invasión israelí en Gaza.

Cita contra la guerra.

No a la masacre de Gaza.

Rabia e impotencia.

Día de mezclas.

(…)

 

MIDEAST ISRAEL PALESTINIANS

 

La mayoría de los comentarios  a las entradas en este blog sobre el uso de las redes sociales en la Política hacen referencia al desconocimiento generalizado sobre estas herramientas por parte de los representantes públicos. El ‘analfabetismo digital’, al que hace referencia Lidia Fernández en su aportación a ‘La Política se desnuda’, se pone sobre todo en evidencia cuando los políticos que están dentro de ese grupo de ‘inmigrantes digitales’ trata de establecer un diálogo efectivo con los ‘nativos digitales’.

Uso aquí dos términos acuñados por Marc Prensky  para analizar uno de los problemas fundamentales del sistema educativo norteamericano, al no dar respuesta a las necesidades de estudiantes que presentan diferencias radicales respecto a aquéllos para quienes fue ideado el actual sistema de enseñanza. La división entre ‘digital natives’  y ‘digital inmigrants’ es también aplicable a la Comunicación Política. Entre los primeros se encuentran quienes han crecido en un entorno tecnológico y tienen, en consecuencia, formas peculiares de entender las TICs y de aplicarlas.  Entre los segundos estamos quienes no nos criamos rodeados de nuevas tecnologías e incorporamos ya creciditos el uso de Internet a nuestra cotidianidad.

Probablemente en España la primera generación de ‘nativos digitales’ sea a la que Tuenti ofrece una plataforma de comunicación en comunidades de amigos hecha justamente a su medida. Sin embargo, la mayoría de los políticos que actualmente ocupan cargos de responsabilidad son ‘inmigrantes digitales. Actualmente en Comunicación Política es imprescindible tener en cuenta esa brecha. ¿Es posible que los partidos usen el mismo lenguaje hoy que hace unos años para buscar la implicación de un chico o una chica de 18 años? Evidentemente no.

 

 

ciudadaniadigital21

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